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銀行網點既好用又好玩

時間:2019-06-06 11:16:44  來源:經濟日報  作者:秦 倪
  中國銀行在對其最新開業的“5G智能+生活館”定位中,刻意隱去了“網點”的字眼,而采用“生活館”的叫法。
 
  看似不起眼的名詞轉換,實際上蘊含的是對未來網點的預判。因為這并不是傳統的銀行網點,也不是在金融科技武裝下,對原有網點的簡單升級。
 
  有一個說法是,“銀行業已全面步入4.0時代,金融服務無處不在,但就是不在銀行網點。”這并非否定銀行網點,而是表明銀行的金融服務應當是融入客戶生活的方方面面,在這個過程中,客戶甚至體會不到銀行服務的存在。
 
  實際上,在生活館,記者就有了這樣的感受。在這里,更多體驗到的是一種“慢生活”,而非到銀行網點去辦理某項金融服務。深入其中,客戶可能看不見“網點”,看見的是生活,是體驗,是感受,是一段享受慢時光的美妙旅程。
 
  銀行服務正滲透在人們的生活中,滲透在客戶的人生軌跡中。網點正在從客戶“不得不去”的地方,變為“主動想去”的場所,“逛網點”可能從辦金融服務變成新的生活方式,成為休閑娛樂新風尚。
 
  不只是中行,建設銀行在其無人銀行的設計規劃中,也設計了多款共享社交場景,將無人銀行融入周圍環境,將傳統銀行網點打造成集金融、政務、教育、娛樂等功能于一體的未來銀行。
 
  未來已來,在5G時代,銀行網點正在變得好看、好用、好玩。

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